Tingimused

Viimati uuendatud: juuli 2026

Need tingimused (“tingimused“) reguleerivad broneeringuid, mis tehakse CARZRENT.COM-i kaudu (“CARZRENT“, “meie”) kliendi (“rentnik“, “teie”) poolt. Broneeringu esitamisega nõustute nende tingimustega.

CARZRENTist

CARZRENT on Costa Adejes Tenerifel asuv sõidukite rendiettevõte, mis tegutseb alates 2021. aastast NIF-i 421746063K all.

Kasutame autoparki, mis on ärilepingu alusel saadud väljakujunenud rendiettevõtetelt Kanaari saartel ja Mandri-Hispaanias. Need lepingud annavad sõidukid meie käsutusse. Rendi ise teeb CARZRENT: meie töötajad korraldavad broneeringu, üleandmise, paberid ja tagastamise, meie rendileping reguleerib sõiduki kasutamist ja oleme teie kontakt broneerimisest kuni auto tagastamiseni.

Teie leping meiega

Kui broneering on lõpetatud, sõlmitakse rendileping teie ja CARZRENTi vahel. Oleme selle lepingu teine pool ja vastutame selle eest, et saate broneeritud sõiduki kinnitatud kuupäevadel ja kohas.

Kui meie autopargi sõiduk pärineb partnerettevõttelt, on see kokkulepe CARZRENTi ja selle partneri vahel. See ei mõjuta teie õigusi ja te ei pea nõuet esitama kolmanda isiku vastu. Teie nõue on CARZRENTi vastu.

Kui me ei saa anda broneeritud sõidukit, anname sama või kõrgema kategooria sõiduki lisatasuta või tagastame kogu summa, kui eelistate seda.

Broneering ja kinnitus

1. Broneeringutaotluse esitamine on pakkumus rentida nende tingimuste alusel.
2. Broneering on kinnitatud alles siis, kui saate e-postiga broneeringukinnituse (voucheri). Voucheri võib üleandmisel esitada elektrooniliselt.
3. Sõltuvalt pakkumisest võidakse broneeringu kinnitamiseks võtta veebis väike ettemaks ja ülejäänud summa tasutakse üleandmisel. Täpne jaotus kuvatakse alati enne maksmist.
4. Püüame anda täpselt selle mudeli, mille broneerite. Ettenägematutel asjaoludel, kui see mudel ei ole saadaval, annab CARZRENT sarnase või parema sõiduki samadel tingimustel lisatasuta.
5. CARZRENT võib broneeringu keelduda, muuta või tühistada kättesaamatuse, süsteemivea või pettusekahtluse tõttu; ettemaks tagastatakse.
6. Meie hindades ei ole varjatud tasusid: iga valikuline tasu (öine teenus, kohaletoimetamine, lisad, kindlustuse täiendus) kuvatakse broneerimisel enne maksmist.

Juhi nõuded

• Juhi vanus: 23 kuni 89 aastat.
• Minimaalne juhistaaž: 2 aastat kehtiva juhiloaga.
• Luba peab olema ladina tähestikus või koos ametliku tõlkega / rahvusvahelise juhiloaga. USA-s ja Kanadas välja antud load võetakse vastu.
• Lisajuhte saab lisada: andke mõlema juhi andmed rendiesindajale üleandmisel, et nad kantaks lepingusse. Enamikul autodel on teine juht tasuta.

Põhijuhil peab olema kehtiv pass või isikutunnistus, juhiluba ja voucher (elektrooniline koopia sobib).

Üleandmine, öine teenus ja kohaletoimetamine

• Töötame 24 tundi ööpäevas, 7 päeva nädalas, sealhulgas hiliste lendude saabumisel. Andke lennunumber ja jälgime lendu ning ootame teid, isegi kui see hilineb.
• Tenerife lõunalennujaamas (TFS) antakse auto üle saabumisterminalis, ilma transpordibussita.
• Üleandmisel või tagastamisel kella 22:00 ja 08:00 vahel võib lisanduda väike öine lisatasu; täpne summa kuvatakse broneerimisel.
• Kohaletoimetamine hotelli, korterisse ja villasse: saame tuua auto majutuskohta ja korjata selle sealt rendi lõpus. Valige broneerimisel majutuse aadress üleandmiskohaks; sõltuvalt asukohast võib lisanduda väike kohaletoimetamistasu, mis kuvatakse alati ette.
• Tagastamine teises kohas: võite auto võtta ühes linnas ja tagastada teises; valige broneerimisel erinevad üleandmis- ja tagastamiskohad.
• Kokkulepitud ajal ja kohas mitteilmumist võib käsitada mitteilmumisena (vt Tühistamised).

Rendiperiood ja tagastamine

• Minimaalne rendiperiood: 24 tundi.
• Hilinenud tagastamine võib tuua lisapäeva tasu.
• Tagastage sõiduk kokkulepitud kohas ja ajal sama kütusetasemega (välja arvatud kui kehtib ettemakstud kütus).
• Varasem tagastamine ei taga raha tagastamist.
• Heakskiitmata pikendused või hilinenud tagastamine võivad tuua trahve ja tühistada kindlustuse.

Kütusepoliitika

Sõidukid antakse üle kindla kütusetasemega, tavaliselt täis; poliitika on “sama, mis kättesaamisel”. Tagastage sõiduk sama kütusetasemega, millega selle saite: kui tase on madalam, võetakse vahe rendiettevõtte tariifi järgi; kui tagastate rohkem kütust, vahet ei hüvitata.

Läbisõit

Enamikul meie autodest on piiramatu läbisõit. Kui kehtib piir, on see enne broneerimist näha auto lehe tehnilistes andmetes; üleliigsed kilomeetrid võidakse võtta teenusepakkuja tariifi järgi.

Marsruudid ja saartevaheline reis

• Rendiautoga võite sõita parvlaevaga lähedastele saartele. Soovitame sellest ette teatada, et saaksime ülesõidu korraldada.
• Marsruuti ei pea ette kinnitama, kuid sõit on piiratud avalike teedega. Mõnes piirkonnas võivad olla teepiirangud; arutage plaane üleandmisel rendiesindajaga, et saada parim marsruudisoovitus.
• Maastikusõit on keelatud ja tühistab kogu kaitse.

Kindlustus ja kaitse

Kõik rendid sisaldavad põhilist kolmanda isiku vastutuskindlustust, nagu Hispaania seadus nõuab. Broneerimisel on kaks kaitsevarianti:

• Täielik kate (kuulub hinna sisse): katab kahju teistele sõidukitele ja kolmandatele isikutele, kuid ei kata kahju rendiautole endale. Tagastatav tagatis (tavaliselt umbes 300 €, kuvatakse auto juures broneerimisel) broneeritakse deebet- või krediitkaardil.
• Täiskaitse (valikuline, päevahind kuvatakse broneerimisel): katab kogu kahju rendiautole, sealhulgas klaasid, rattad ja põhi, ilma tagatiseta.

Kaitse kaotab kehtivuse, kui: juht on alkoholi või narkootikumide mõju all, sõidukit kasutatakse maastikul, sõidavad volitamata isikud või kahju tuleneb hooletusest või seaduserikkumisest.

Kui Täiskaitse ei kehti, on tüüpilised välistused: rehvid/rattad, esiklaas, peeglid, põhi, salong, kaotatud võtmed/dokumendid, vale kütus ning kõik trahvid ja karistused.

Õnnetuse või varguse korral: teatage kohe teenusepakkujale ja politseile, hankige vajaduse korral politseiprotokoll ja tehke täielikku koostööd. Nõuete eiramine võib kaitse tühistada.

Tagatis ja makse

• Kui kehtib tagatis (variant Täielik kate), broneeritakse see üleandmisel deebet- või krediitkaardil põhijuhile nimele; krediitkaart ei ole vajalik, deebetkaardid sobivad.
• Tagatis vabastatakse pärast ülevaatust, kui kahju, trahve ega lisatasusid ei leita, ja tagastatakse kaardile 3-5 tööpäeva jooksul, sõltuvalt pangast ja väljastanud riigist.
• Aktsepteeritud maksed: sularaha ning kõik peamised krediit- ja deebetkaardid.
• Sularahatagatist üldjuhul ei võeta, kui teenusepakkujaga ei ole sõnaselgelt teisiti kokku lepitud.
• Makse võib toimuda osaliselt veebis broneerimisel ja osaliselt üleandmisel; jaotus kuvatakse alati enne maksmist.
• Tasumata tasud, kahjud, trahvid või puuduv kütus, mis avastatakse pärast tagastamist, võidakse kaardilt võtta.

Lisad ja varustus

• Lasteistmeid, kõrgendusi ja muud varustust saab broneerimisel lisada. Kui varustus on voucheril, on see autos kindlasti olemas. Enamikul autodel on lasteistmed tasuta.
• Teine juht on enamikul autodel tasuta (vt Juhi nõuded).

Sõiduki kasutamine

Kasutage sõidukit vastutustundlikult ja Hispaania liikluseeskirjade kohaselt. Keelatud on sõita mõju all, maastikul, võistelda, pukseerida, edasi rentida, vedada ebaseaduslikku kaupa, ületada reisijate arvu või suitsetada sõidukis. Vastutate kahju eest, mis tekib väärast kasutamisest või nende tingimuste rikkumisest.

Trahvid ja karistused

Rendi ajal vastutate liiklusrikkumiste, parkimistrahvide, teemaksude ja karistuste eest. Rendi järgsed trahvid võivad tuua haldustöötluse tasu.

Sõiduki kahjustus, kaotus või vargus

Teatage igast kahjustusest, õnnetusest või vargusest kohe CARZRENTile ja politseile. Vastutus võib ulatuda omavastutuseni või kogu remondikuluni, kui kaitse on tühistatud. Kaotatud võtmed või dokumendid võetakse asenduskulu järgi.

Rike ja ööpäevaringne abi

Kui auto läheb katki või reisil juhtub midagi, võtke kohe ühendust meie ööpäevaringse abiga: helistage rendiesindajale (number on voucheril), kirjutage WhatsAppis või aadressil info@carzrent.com. Rikkeabi töötab ööpäev läbi, iga päev.

Lõpetamine ja sõiduki tagasivõtmine

CARZRENT võib lepingu kohe lõpetada, kui neid tingimusi rikutakse, sõidukit kasutatakse ebaseaduslikult või hooletult või makset ei tehta. Sõiduki võib tagasi võtta ette teatamata; sellisel juhul raha ei tagastata.

Tühistamised, tagasimaksed ja muudatused

• Tasuta tühistamine kuni 24 tundi enne kavandatud üleandmisaega.
• Tühistamine 24 tunni jooksul enne üleandmist või mitteilmumine võib tähendada ettemaksu kaotust.
• Muudatused (aeg, koht, kestus, auto vahetus) sõltuvad saadavusest ja hinnamuutusest; võtke ühendust toega või kasutage broneeringulehte.
• Kui teenusepakkuja ei saa kinnitatud sõidukit anda, antakse sarnane või kõrgem klass lisatasuta või tehakse täielik tagasimakse.
• Tagasimaksed (kui kohalduvad) tehakse algsele makseviisile 7-14 tööpäeva jooksul; tagatised vabastatakse 3-5 tööpäeva jooksul pärast tagastamist.

Taganemisõigus

Hispaania seadus annab tarbijatele 14 päeva enamikust kauglepingutest taganemiseks. Kindlaks kuupäevaks või perioodiks broneeritud sõidukirent on üks eranditest Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) artiklis 103.l, seega seaduslik 14-päevane taganemisõigus teie broneeringule ei kohaldu.

See ei mõjuta eespool kirjeldatud tasuta tühistamise poliitikat. See on äriline garantii, mida pakume vabatahtlikult, eraldi teie seaduslikest õigustest ja lisaks neile.

Vastutus

CARZRENT vastutab selle eest, et sõiduk on liikluskõlblik, seadusega kooskõlas ja rendi otstarbeks sobiv.

Kui sõidukit ei anta üle, see antakse üle liikluskõlbmatuna või see ütleb rendi ajal üles teie süüta, parandame või asendame selle nii kiiresti, kui mõistlikult võimalik, või tagastame rendi mõjutatud osa.

Miski nendes tingimustes ei piira ega välista õigust, mis teil on Hispaania tarbijaseaduse, eelkõige Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) alusel. Kui miski nendes tingimustes oleks vastuolus seadusliku tarbijaõigusega, kehtib seaduslik õigus.

Me ei vastuta kahju eest, mis ei olnud mõistlikult ettenähtav, kahju eest, mis tuleneb teie enda rikkumisest nende tingimuste või liikluseeskirjade vastu, ega kaudse kahju eest, nagu ärajäänud lennud või majutus, välja arvatud kui Hispaania seadus teeb meid sellest hoolimata vastutavaks.

Isikuandmed ja privaatsus

CARZRENT töötleb isikuandmeid kooskõlas ELi isikuandmete kaitse üldmäärusega. Andmeid kasutatakse broneeringu haldamiseks, klienditeeninduseks ja seaduslike kohustuste täitmiseks. Üksikasjad on privaatsuspoliitikas.

Kaebused ja vaidluste lahendamine

Kui midagi läheb valesti, võtke esmalt ühendust aadressil info@carzrent.com või numbril +34 603 116 857. Püüame igale kaebusele vastata 14 päeva jooksul.

Kanaari saartel tegutseva ettevõttena on meil ametlikud kaebuse blanketid (hojas de reclamaciones). Võite neid igal ajal küsida, hispaania või inglise keeles, ja me anname need.

Kui me asja omavahel ei lahenda, võite pöörduda tarbijakaitseasutuste poole. Hispaanias on teave ja piirkondlikud tarbijabürood kättesaadavad tarbijaministeeriumi kaudu aadressil consumo.gob.es. Teises ELi riigis elavad tarbijad leiavad asjakohased õiguskaitseasutused Euroopa Komisjoni kaudu aadressil consumer-redress.ec.europa.eu. Komisjoni endine veebipõhine vaidluste lahendamise platvorm suleti 2025. aastal ja asendati selle teenusega.

Kohaldatav õigus ja kohtualluvus

Neid tingimusi reguleerib Hispaania õigus. Vaidlused kuuluvad Santa Cruz de Tenerife kohtute alluvusse, kui tarbijakaitse seadus ei näe ette teisiti.

Muudatused

CARZRENT võib neid tingimusi igal ajal uuendada. Broneeringule kohaldub versioon, mis on meie veebilehel avaldatud broneerimise ajal.

Kontakt

• Klienditeenindus (ööpäevaringselt): info@carzrent.com
• WhatsApp (ööpäevaringselt): +44 7564 751122
• Veebileht: carzrent.com

Registreeritud Hispaanias, Kanaari saartel.

Kellega te lepingu sõlmite

Need tingimused annab CARZRENT. Hispaania seaduse (Ley 34/2002, LSSI-CE) alusel avaldame siin oma identifitseerimisandmed:

• Ärinimi: CARZRENT
• NIF: 421746063K
• Registreeritud aadress: Av. de España, 9, 38660 Costa Adeje, Santa Cruz de Tenerife, Spain
• Telefon: +34 603 116 857
• E-post: info@carzrent.com
• Tegutseme alates: 2021

Küsimused nende tingimuste, broneeringu või kaebuse kohta saab saata aadressile info@carzrent.com või esitada telefoni teel ülaltoodud numbril.